আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
ywkk-তে আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করি। আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন ywkk-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি যেমন bKash, Nagad বা Rocket সংগ্রহ করি যা যাচাইকরণ এবং তহবিল স্থানান্তরের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড, লগইন ইতিহাস এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং সেবা উন্নতির উদ্দেশ্যে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি এবং
কোনো বিপণন বা বিশ্লেষণ উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার ডেটা আমাদের সার্ভারে AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অতিরিক্ত ডেটা রাখি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলোর যেকোনো একটি ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকি এবং আপনার অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা মুছে ফেলতে চান তবে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সেটি সম্পন্ন করব এবং ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাব।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট এলাকার ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। আমরা সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত তথ্য সুরক্ষা, ডেটা অ্যাক্সেস এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পরিচালনা করি এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর বা ইমেইল উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং ডেটা অনুরোধ বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন
আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম দিয়ে শুরু করুন। আমরা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত প্রশ্ন, তথ্য দেখার অনুরোধ এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পাদনার জন্য এই চ্যানেল ব্যবহার করি এবং সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দিই।
কীভাবে আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জন করি
ywkk একটি ব্র্যান্ড যা গোপনীয়তা নীতিতে স্বচ্ছতা রাখে এবং আমরা প্রতিটি ডেটা সংগ্রহের কারণ স্পষ্ট করি। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম অডিট করি যাতে তথ্য লিক বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস...
স্পষ্ট তথ্য সংগ্রহের কারণ
আমরা প্রতিটি ডেটা ফিল্ডের পাশে ব্যাখ্যা লিখি কেন সেই তথ্য প্রয়োজন, যেমন মোবাইল নম্বর যাচাইকরণের জন্য এবং পেমেন্ট মেথড তহবিল...
নিয়মিত সিস্টেম অডিট
আমরা প্রতি মাসে আমাদের সার্ভার লগ এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যালোচনা করি যাতে কোনো অননুমোদিত ব্যক্তি আপনার ডেটা না দেখতে পারে।...
পেমেন্ট পিন সংরক্ষণ করি না
আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আমরা শুধু ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পরিমাণ রাখি, আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো...
নীতি আপডেট নোটিফিকেশন
আমরা গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে আপনি পড়তে পারেন এবং নতুন...
ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা
আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করি যখন লেনদেন বা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আইনত...
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে সম্পর্কিত
ywkk-এ আমরা গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতি আলাদা রাখি যাতে আপনি প্রতিটি বিষয় স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন। এই পেজে শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার বিষয়ে...
গোপনীয়তা পেজে যা দৃশ্যমান
এই পেজটি আমাদের সাইটের অন্যান্য অংশের সাথে একই ডিজাইন ভাষা ব্যবহার করে যাতে আপনি সহজে নেভিগেট করতে পারেন। হেডারে আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় প্রবেশের লিঙ্ক এবং ফুটারে সাপোর্ট যোগাযোগ...